Sosyal medya analiz raporu: Rakamları biz okur, öneriye biz çeviririz

Ne yapıyoruz, neler dahil, neler dahil değil?

Platformlar çok sayıda rakam verir; sorun, hangisinin karar için gerçekten anlamlı olduğunu ayıklamaktır. Rapor yalnızca rakam listesiyse, yorumlama yükü sizde kalır. Aylık analiz bu yükü üstlenir: ölçüleri toplar, dönemin en iyi ve en zayıf içeriklerini karşılaştırır ve her bulguyu bir öneriye bağlar. Böylece bir sonraki ayın planı tahmine değil, önceki ayın kaydına dayanır.

Dahil olanlar

• Aylık performans raporu: erişim, etkileşim ve takipçi değişimi
• En iyi ve en zayıf içeriklerin karşılaştırması
• Gönderi, kaydırmalı gönderi ve Reels biçimlerinin karşılaştırması
• Bir sonraki ayın içerik planına yansıyan öncelik listesi
• Her sayının dönemi ve kaynağı raporda yazılır; ölçülemeyen yer “veri yok” diye belirtilir, tahmin yazılmaz
• Raporda Instagram ve Facebook ölçüleri yer alır; başka platformlar görüşmede konuşulur

Dahil olmayanlar

• İçerik üretimi ve yayın: rapor planı yönlendirir; planı hazırlamak ve yayımlamak Sosyal medya yönetimi hizmetinin işidir.
• Reklam sonuçları: Reklam yönetimi hizmetinin raporunda ayrı bölüm olarak yer alır.
• Sonuç garantisi: takipçi, etkileşim ya da satış için sonuç garantisi vermeyiz.
• Tek tek kişilere ait bilgi: raporda yalnızca toplu ölçüler yer alır.
• Satış ve randevu verisini platformlardan okumak: dönüşüm verisi işletmenin kendi bildirimine dayanır; raporda platform ölçülerinden ayrı işaretlenir.

Kime uygun, rapor ne zaman daha anlamlı?

Rapor, ay içinde düzenli içerik yayımlanan hesaplarda daha çok bilgi verir; çünkü karşılaştırılacak yeterli gönderi birikir. Tek bir gönderiden genelleme yapmayız; dört haftadan kısa veriye eğilim değil, gözlem deriz.

Bu rapor, sosyal medyayı ölçülerle yönetmek isteyen ama ölçüleri kendisi toplayıp yorumlamaya zaman ayıramayan işletmeler içindir. Türkiye ve KKTC’deki işletmelerle çalışıyoruz.

Nasıl başlıyoruz, nasıl çalışıyoruz?

İlk dört adım

1. E-posta: işletmenizin adını, sektörünüzü ve hesaplarınızla ilgili en çok merak ettiğiniz soruyu iletirsiniz.
2. Tanışma görüşmesi: 30 dakika sürer; hangi kararı rakamla vermek istediğinizi ve sizi en çok yoran konuyu konuşuruz.
3. Dijital Sağlık Raporu: görüşmenin ardından herkese açık hesaplarınızı inceler, mevcut durumunuzu 6 başlıkta ve 3 iyileştirme önerisiyle ücretsiz raporlarız.
4. Yazılı teklif: rapor kapsamını, süreyi, çıkış koşullarını ve ücreti yazılı hâle getiririz.

Önce soruyu dinler, sonra rakamlara bakarız.

Altı çalışma adımı

1. Erişim: hesaplarınıza platformun yetkilendirme yoluyla bağlanırız; şifre istemeyiz.
2. Ölçülerin belirlenmesi: hangi ölçülerin izleneceği ve raporun hangi karara hizmet edeceği baştan yazılır.
3. Veri toplama: dönemin ölçüleri platformun kendi verisinden alınır; her sayının dönemi ve kaynağı kaydedilir, eksik veri uydurulmaz.
4. Analiz: önceki ayla karşılaştırma, en iyi ve en zayıf içerikler ve biçimlerin dağılımı çıkarılır.
5. Öneri: bulgulardan en çok üç öneri yazılır ve her biri bir ölçüye bağlanır.
6. Değerlendirme: rapor size iletilir; öneriler bir sonraki ayın planına girdi olur ve sonraki raporda sonuçları kontrol edilir.

Sizden beklediğimiz tek şey, platformun yetkilendirme yoluyla vereceğiniz erişimdir; elinizde randevu ya da satış bilgisi varsa bunu kişi bilgisi olmadan, toplam sayı olarak paylaşabilirsiniz.

Raporda neler görürsünüz?

Rapor şu ölçülere dayanır; her ölçünün adı ve nasıl hesaplandığı raporda yazılıdır.

• Erişim: içeriğinizi en az bir kez gören hesap sayısı.
• Etkileşim: beğeni ya da tepki, yorum, kaydetme ve paylaşımların toplamı.
• Erişime göre etkileşim oranı: etkileşimin erişime bölünmesiyle bulunur; ana göstergemiz budur, çünkü takipçi sayısı küçükken takipçiye bölmek yanıltıcı olabilir.
• Takipçi değişimi: önceki kayda göre net artış ya da azalış; tek başına başarı ölçüsü sayılmaz.
• En iyi ve en zayıf içerik: erişime göre etkileşim oranına göre seçilir; konusu ve biçimi yazılır.
• Biçim karşılaştırması: gönderi, kaydırmalı gönderi ve Reels’in aynı ölçülerle karşılaştırması.

Rakam nasıl öneriye dönüşür?

Rapor bir bulgu dökümüyle bitmez; her bulgunun karşısında bir öneri durur. Öneri sayısı en çok üçtür; böylece bir sonraki ay için hangisinin öncelikli olduğu net kalır. Her öneri neyin değişeceğini, bunu kimin yapacağını ve hangi göstergeyle ne zaman kontrol edileceğini söyler; öneri sürdürme, değiştirme ya da yeni bir deneme olabilir. Raporun sonunda bir sonraki ay için tek bir odak yer alır: bir ölçü ve bu ölçü için başarı ya da durdurma ölçütü.

Aylık rapor önceki takvim ayını kapsar; karşılaştırılan aylar gün sayısı bakımından farklıysa raporda bu not düşülür. Ölçüsü bulunmayan gönderiler hesaba katılmaz ve sayısı yazılır.

Yazılı şartlarımız

Hesap verisiyle çalışan bir hizmette dört konuyu en baştan açık cümlelerle yazıyoruz.

Fiyat neye göre belirlenir?

Ücret, seçtiğiniz kapsama göre belirlenir ve yazılı teklifte gösterilir. Kalıp bir fiyat listesi yerine işletmenize özel bir teklif hazırlıyoruz. Fiyatı şu etkenler belirler:

• Raporlanan platform ve hesap sayısı
• Şube ya da marka sayısı
• İşletmenize özel veri seti ya da gösterge paneli isteği

Takipçi, etkileşim ya da satış için sonuç garantisi vermeyiz. Sosyal medya yönetimi ya da reklam yönetimi gibi başka hizmetlerle birlikte alındığında kapsam teklifte birlikte gösterilir.